Información General
1. El huésped tiene la obligación de registrarse al llegar y pagar el total de la estadía.
2. La hora de entrada es a las 1:00 p.m. y la de salida a las 12:00 a.m. después de esa hora, la administración aplicará tendrá un cargo extra según la tarifa vigente.
3. Para el uso del internet inalámbrico (WIFI) se le facilitará la contraseña del mismo en la administración al momento de la entrada.
4. No está permitida música alta ni escándalos (consumo de alcohol exagerado) que puedan afectar a los demás huéspedes después de las 10:00 p.m.
5. Cualquier daño causado por los huéspedes a los objetos, bienes muebles o al inmueble de propiedad de las cabañas, será de su exclusiva responsabilidad, debiendo pagar la reparación de los mismos o sustituirlo.
6. El portón eléctrico se cierra a las 9:00 p.m. si desea salir luego de esa hora debe encargarse de abrirlo y cerrarlo con la llave que se le dará junto con la llave de la cabaña o habitación.
7. El control del TV y del DVD se lo entregará la administración cuando se le entrega las llaves de su cabaña o habitación.
8. El alojamiento es intransferible, no aceptándose otras personas en cambio de sus titulares.
9. Los visitantes y los buses deben dejar sus carros en los estacionamientos de afuera habilitados para este propósito.
10. El basurero está en la parte de afuera de las instalaciones, es responsabilidad del huésped depositarlas ahí.
11. Ninguna persona tiene derecho a dar alojamiento a otra sin el consentimiento previo de la administración aunque la cabaña o habitación esté habilitada para mayor capacidad.
12. Las cabañas tienen disponible algunas pelotas de baloncesto y fútbol que el huésped puede solicitar cuando lo requiera a la administración.
13. Las cabañas no se hace responsable por joyas y valores dejados en la cabaña o habitación. En caso de ser encontrados quedarán en custodia de la administración de las cabañas por un término de 15 días.
14. Las churrasqueras (BBQ) se piden en administración, deberá ser operada y vigilada en todo momento por una persona adulta quienes son responsables del buen manejo y uso de la misma.
15. Las cabañas cuentan con un sistema de cámaras de video vigilancia en las áreas comunes para su mayor seguridad.
16. En caso de que la cabaña o habitación tenga problemas con el agua caliente, gas de la cocina, o cualquier otra inconveniencia avise a la administración lo antes posible para que su problema sea resuelto.
17. Si cancela su reserva o no se presenta, perderá el depósito. Si no llama ni se presenta antes de la hora de salida después de la primera noche de reserva, se cancelará el resto de la reserva.
18. En caso de traer mascotas pedir la autorización previa en la administración. De ser positiva su estadía, no está permitido dejarlos solos en la habitación o cabaña durante su estadía.
19. Cualquier queja o sugerencia acercarse a la administración.
Políticas y Reglamento Interno de la Empresa
1. El huésped tiene la obligación de registrarse cuando llega a nuestras instalaciones y pagar el total de la estad, llenando la hoja de registro establecida por el establecimiento. En caso de grupos el representante deberá proporcionar los nombres de todos los huéspedes a ser alojados y contratados con anterioridad. La Empresa negará alojamiento al huésped que no cumpla con estos requisito y estará facultada para exigir si lo estima oportuno, la identificación del solicitante y las personas que lo acompañan.
2. La hora de entrada a las Cabañas es a la 1:00 p.m., a la llegada a nuestras instalaciones pasar a la recepción con la administradora, la cual para checar la entrada verifica su reserva OK, en el libro de reserva de la Empresa, de ser positiva, se firma el libro de huésped record, se factura y se procede a cobrar el saldo pendiente. A continuación, se le indica la ubicación de la cabaña y/o habitación en el complejo, se entregan el juego de llaves, el control remoto de el televisor y la clave de aseso al internet inalámbrico WIFI si lo requiere.
3. De no tener reserva con anticipación se verifica la disponibilidad en el momento en el libro de reserva de la Empresa, de haber Cabaña y/o habitación según lo requerido, se procede a indicarle su ubicación en el complejo, se firmar el libro de huésped record, se factura y en este caso se cancela el valor total de la reserva.
4. La hora para checar la salida y desalojar de la cabaña y/o habitación se fija a las 12:00 a.m. De cada día. Si algún huésped permanece más tiempo se le cargará un día más de penalización. En el momento de la salida de nuestras instalaciones pasar a la recepción con la administradora para proceder con la inspección de la cabaña y/o habitación en ese momento hacer entrega del juego de llaves y el control remoto de la televisión.
5. El portón de la entrada principal de nuestras infraestructuras de hospedaje se sierra a las 9:00 a.m., después de esta hora todos los ocupantes de cabañas y/o habitaciones tienen que tomar el cuidado de dejar el portón cerrado por motivo de seguridad; cuando salgan del área o así como cuando entren a las instalaciones. Para tales efectos, cada juego de llaves de las cabañas tiene una llave pequeña del candado del portón principal.
6. Los visitantes y los buses de mucha capacidad dejaran los carros en los estacionamientos destinados por la Empresa en la parte exterior de las instalaciones de las Empresa.
7. No se debe hacer bulla que moleste el descanso nocturno rutinario del las personas hospedadas en el área de las cabañas después de las 10 p.m., ni el consumo de licor exagerado esta permitido.
8. La basura se debe depositar en el basurero que se encuentra cerca del portón de la entrada principal, en la parte exterior de la infraestructura de la Empresa.
9. Cualquier sugerencia para el manejo de la infraestructura adecuadamente en la búsqueda de la excelencia empresarial favor notificarla a la administración en recepción, la cual sera tomada en cuenta buscando prestarles en el futuro un mejor servicio de hospedaje de excelencia y calidad.
10. Ninguna persona tiene derecho a dar alojamiento a otra sin el consentimiento previo de la gerencia o sus representantes anfitriones.
11. No se permitirá a los huéspedes tener en las cabañas y/o habitaciones ningún tipo de animales sin la autorización de la gerencia.
12. La Empresa no se hace responsable por joyas y valores dejados en las cabañas y/o habitaciones.
13. Quedan a salvo los derechos del establecimiento como de los huéspedes para denunciar ante las autoridades competentes los hechos que constituyan algún ilícito o que dieran lugar a responsabilidad por alguna de las partes en sus personas y bienes, siempre y cuando ocurren dentro de las cabañas y/o habitaciones de nuestra Empresa.
14. Queda a los huésped prohibido alterar el orden o causar molestias a los demás usuarios dentro del establecimiento; usar la corriente eléctrica o los equipos mecánicos instalados en las cabañas y/o habitaciones para otros fines que no sean a los que se están destinados.
15. Queda prohibido a los huéspedes clavar clavos o colgar imágenes y objetos en las paredes, encender fuegos en lugares inapropiados, tener sustancias que por fetidez o fácil descomposición molesten a los demás usuarios del establecimiento.
16. La Empresa queda obligada a respetar las reservaciones hechas por los huéspedes debidamente confirmadas y pagadas, antes de su llegada a las cabañas y/o habitaciones, así sea en su totalidad o el 50% que se requiere para reservar OK.
17. El servicio de hospedaje deberá pagarse por adelantado, por lo que todo huésped al registrarse deberá de establecer su crédito con tarjeta de crédito bancario, débito o efectivo. Si el cliente no paga con puntualidad se pierde el derecho del uso de la Cabaña y/o habitación, sin reembolso alguno de efectivo.
18. El uso moderado y racionado es el que se debe tener con los muebles de la cabañas y/o habitaciones, cuidado de ellos debidamente; todo huésped al salir de las cabañas y/o habitación hotelera, tiene la obligación de dejar cerrada las ventanas, puertas de entrada, llaves de agua, apagar luces.
19. Los objetos y valores olvidados por algún huésped quedarás en custodia de la administración de las cabañas y/o habitaciones por un término de 15 días, concluido el término y no haber reclamación, no hay responsabilidad alguna de parte del establecimiento.
20. No podrá haber discriminación alguna por razones de sexo, credo político, religioso, nacionalidad o condición social.
21. Los empleados de esta Empresa deberán de respetar la posición de las cabañas ocupadas por algún huésped en virtud a la relación establecida y durante la vigencia de ésta, garantizando así la privacidad del mismo y sólo podrá tener acceso a las cabañas y/o habitaciones ocupadas, en caso plenamente comprobado que la seguridad del huésped se encuentre amenazada o a petición de éste.
22. Recomendamos que a su llegada revise el inventario de la cabaña y/o habitaciones, ya que al momento de su retiro será revisado y en caso de faltantes o daños deberán ser cubiertos por el huésped por otro producto igual o en su defecto se cobrará a su precio.
23. Las instalaciones de las cabañas y/o habitaciones tiene disponibles algunas barbacoas, pelotas de baloncesto y de fútbol favor solicitar la disponibilidad de ellas cuando las requiera en la recepción a la administradora.
24. La barbacoa deberá ser operada y vigilada en todo momento por persona adulta quienes son responsables del buen manejo y uso de la misma.
